Reklamace a vrácení

Milý zákazníci,

Je nám velice líto že musíte přistoupit k této variantě, ale níže naleznete podmínky a formuláře pro vrácení zboží či reklamaci.

Jen ve zkratce několik informací pro vrácení zboží:

na výměnu zboží máte 14-ti denní lhůtu od Vašeho převzetí zboží
zboží prosím vracejte v původním stavu, tzn. bez známek používání (bez poškození, známek nošení, praní či zašpinění) a včetně etiket
před vrácením zboží nás prosím informujte na e-mail: mashle.info@gmail.com
spolu s odeslaným zbožím je nutné zaslat vyplněný formulář pro vrácení zboží
peníze za vrácené zboží převádíme na Váš učet uvedený ve formuláři
zboží určené na vrácení prosím zabalte spolu s vyplněným formulářem a fakturou
po obdržení Vámi vyplněného formuláře bude námi objednána doprava na vyzvednutí zboží, kterou hradí kupující a bude následně odečtena z hodnoty vrácené částky

formulář naleznete zde

Jen ve zkratce několik informací pro reklamaci zboží:

Na reklamaci máte ze zákona danou lhůtu 24 měsíců
Lhůta na vyřízení reklamace je 30 dní od převzetí zásilky
O zaslání reklamace nás prosím předem informujte na email spolu s fotodokumentací problému na adresu: mashle.info@gmail.com
Po obdržení bude zboží posouzeno a následně budete informováni o dalším postupu reklamace
V případě že bude reklamace neoprávněná, hradí náklady na dopravu kupující.
V případě že bude reklamace oprávněná, máte nárok na opravu či úpravu. Pokud oprava nebude možná, máte nárok na výměnu zboží za nové nebo vrácení peněz včetně částky za dopravu.
po obdržení Vámi vyplněného formuláře bude námi objednána doprava na vyzvednutí zboží.

formulář naleznete zde