Reklamace a vrácení

Milý zákazníci,

Je nám velice líto že musíte přistoupit k této variantě, ale níže naleznete podmínky a formuláře pro vrácení zboží či reklamaci.

 

Jen ve zkratce několik informací pro vrácení zboží:

  • na výměnu zboží máte 14-ti denní lhůtu od Vašeho převzetí zboží
  • zboží prosím vracejte v původním stavu, tzn. bez známek používání (bez poškození, známek nošení, praní či zašpinění) a včetně etiket
  • před vrácením zboží nás prosím informujte na e-mail: mashle.info@gmail.com
  • spolu s odeslaným zbožím je nutné zaslat vyplněný formulář pro vrácení zboží
  • peníze za vrácené zboží převádíme na Váš učet uvedený ve formuláři
  • zboží určené na vrácení prosím zabalte spolu s vyplněným formulářem a fakturou
  • po obdržení Vámi vyplněného formuláře bude námi objednána doprava na vyzvednutí zboží, kterou hradí kupující a bude následně odečtena z hodnoty vrácené částky

formulář naleznete zde

 

Jen ve zkratce několik informací pro reklamaci zboží:

  • Na reklamaci máte ze zákona danou lhůtu 24 měsíců
  • Lhůta na vyřízení reklamace je 30 dní od převzetí zásilky
  • O zaslání reklamace nás prosím předem informujte na email spolu s fotodokumentací problému na adresu: mashle.info@gmail.com
  • Po obdržení bude zboží posouzeno a následně budete informováni o dalším postupu reklamace
  • V případě že bude reklamace neoprávněná, hradí náklady na dopravu kupující. 
  • V případě že bude reklamace oprávněná, máte nárok na opravu či úpravu. Pokud oprava nebude možná, máte nárok na výměnu zboží za nové nebo vrácení peněz včetně částky za dopravu.
  • po obdržení Vámi vyplněného formuláře bude námi objednána doprava na vyzvednutí zboží.

formulář naleznete  zde

 

 

Přihlaste se prosím znovu

Omlouváme se, ale Váš CSRF token pravděpodobně vypršel. Abychom mohli udržet Vaši bezpečnost na co největší úrovni potřebujeme, abyste se znovu přihlásili.

Děkujeme za pochopení.

Přihlášení